داشبورد و بیکن پوینتی

داشبورد و بیکن پوینتی

داستان داشبورد و بیکن پوینتی و فواید آن:

ساعت ۱۴ – کافه ای در شهرک غرب

مشتری وارد می شود٫ سپس سفارش خود را به پیشخدمت اعلام می کند و همچنین درخواست دارد که کمی سریعتر از معمول سفارشش انجام شود. چون کمی عجله دارد.

سفارش ایشان شامل دابل اسپرسو به همراه اسلایس پای سیب

پشخدمت در حالی که سفارش را بر روی میز می گذارد: خدمت شما آقای حامدی عزیز

آقای حامدی: ممنونم٫ لطفا صورت حساب را هم بیارید.

پیشخدمت همراه با صورت حساب. داشبورد کوچک بیکن و QR را هم میاورد.

آقای حامدی پس از کشیدن کارت در دستگاه پوز و انتظار برای پایان تراکنش٫ گوش خود را به بیکن نزدیک می کند و یک امتیاز با صدای دییینگ دریافت می کند.

پیشخدمت: ممنونم و با آرزوی ملاقات مجدد شما

حامدی با لبخند و نشان دادن گوشی خود: حتما٫ بالاخره من مشتری VIP هستم اینجا نیام کجا برم؟! 

 

در همان لحظه مدیر کافه در حال بررسی پنل مدیریتیست و مشاهده می کند آقای حامدی بیش از ۳۰ بار تابحال به کافه آمده بنابر این به فروشنده می سپارد دفعه بعدی حتما به غیر از جایزه وفاداری موجود در باشگاه مشتریان٫ سفارش بعدی ایشان را رایگان انجام دهد. ( این یعنی مشتری مداری٫ یعنی وفادار سازی و یعنی پول بیشتر و کسب درآمد تضمین شده )

 

یک داستان دیگر:

ساعت ۱۴ – فست فودی در خیابان شریعتی

مشتری وارد می شود و سفارش خود را اعلام می کند٫ پس از کشیدن کارت در پوز. گوشی خود را به داشبورد نزدیک می کند و امتیاز با صدای دییینگ برای ایشان ثبت می شود. 

در همان لحظه گوشی مدیریت فست فود نوتیفای کسب و امتیاز را با اسم مشتری نمایش می دهد٫ مدیر به ایشان نزدیک می شود و با اسم: آقای گلزار عزیز از ایشان برای خرید و لطفی که به فست فود دارد تشکر میکند.

 


حال ممکن است چند سوال معمول در ذهن شما ایجاد شود٫ در زیر تلاش کردیم آنها را پاسخ دهیم٫ اگر پاسخ خود را اینجا نیافتید با ما در تماس باشید و از ما سوال کنید:

۱) داشبورد پوینتی چه چیزی دارد؟

شامل یک QR امتیاز٫ Beacon و استند شیشه ایست. همچنین یک نسخه A5 هم دارد که برای پای میز بردن خوب است. QR و یا beacon جهت امتیاز دادن به اپ کاربری مشتری شما استفاده می شود.

۲) آیا مشتری امکان کپی کردن QR و دریافت امتیاز در خارج از مجموعه را دارد؟ ریسک این موضوع چقدر است؟

می تواند کپی کند ولی خارج از محل شما کار نخواهد کرد٫ چون این کد به آدرس و محل شما متصل شده است.

۳) بیکن چیست؟

یک دستگاه کوچک که با bluetooth کار می کند و تا ۲ سال نیاز به باتری ندارد.

۴) QR چیست؟

کد دوبعدی که مربعی شکل است و اطلاعاتی را در داخل خود ذخیره دارد.

 

پاسخ دهید

درباره وبلاگ پوینتی

آموزش٫ راهنمایی و نکات جذاب مرتبط با فروش٫ بازاریابی و وفادارسازی مشتریان.

خبرنامه ایمیل